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正确安抚话术!

发表时间: 2024-01-29 14:14:11

作者: 沈阳微佳网络科技有限公司

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正确安抚话术!1、正确安抚方式:道歉+同理/换位思考+提出解决方案等候语亲,请您稍等一下,让我迅速浏览一下聊天记录,了解下您的问题,帮您更好的解答问题哈!2、对

正确安抚话术!

1、正确安抚方式:道歉+同理/换位思考+提出解决方案等候语亲,请您稍等一下,让我迅速浏览一下聊天记录,了解下您的问题,帮您更好的解答问题哈!
2、对比价格价格我们是比不完的,我们追求的是产品的质亲亲,量,产品都是一分钱一分货,质量好您自己也会用的放AAT运输途中改地址
3、亲亲,快递已经发出了,这边中途修改派送地址不能够保证百分之百成功,还有中途修改地址会延长到货时效的哦请您谅解,若是没有修改成功还请您放心、
4、到时联系快递拒收哦~发错货协商1.亲亲给您带来麻烦真的很抱歉,您看宝贝是否影响使用呢,如果不影响可以勉强留下使用,小妹这边给您米小红包作为小小心意致歉~如果亲亲不能接受,小妹这边为您安排退换货,运费小店承担,亲亲您看哪个方案您更方便呢?
5、亲亲,实在抱歉呢,您的心情我能够理解,给您带来不好的购物体验,这边给您补偿X米歉意金留下这件衣服可以吗投诉差评亲亲,非常抱歉给您带来不好的购物体验,您的诉求我收到了,小妹这边权限有限,您稍等我帮您向领导申请会尽快帮您解决问题的,您放心哈、再次跟您说-
安抚话术1.亲亲,您稍等先不要着急,我这边尽快给您查询核实,稍后会主动回复您的,感谢您的等待
2.亲亲,我非常理解您的心情,请您先不要着急,这边帮您反馈一下,我们一定会竭尽全力为您解决的!
3.实在是抱歉,给您带来了这么多麻烦了,您别着急我们一定帮您解决好这个问题

4.抱歉亲亲,我理解您的心情的,您放心,我会给您-个满意的答复的,这个事情交给我,我核实清楚后,给您回复或留言!

5.我非常理解您,要是换做是我,肯定也是非常生气的,但是您的需求已经超出了小客服的权限,这边帮您反馈一下一定会为您处理好的,您先消消气解决完问题后真是不好意思,我们也希望您在我们家买东西能够开心愉快,您的建议我们会虚心的接受,以后我们会做得更好的,这次真的给您添麻烦了,非常抱歉2.亲,针对您刚才所反映的情况我们店铺也会不断地去改善,希望以后能给您带来更好的服务!


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