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8个场景下超实用差评回复话术!

发表时间: 2024-01-17 14:40:09

作者: 沈阳微佳网络科技有限公司

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8个场景下超实用差评回复话术!款式问题/买家偏好问题亲,相信您也是经过千挑百选才会选择我们家的产品呢。但是收到货后却说款式不喜欢,难道亲在挑选的时候是光看价钱不

8个场景下超实用差评回复话术!

款式问题/买家偏好问题

亲,相信您也是经过千挑百选才会选择我们家的产品呢。但是收到货后却说款式不喜欢,难道亲在挑选的时候是光看价钱不看宝贝图片,还是我们的图片没能吸引您的注意,还是您下错单了呢,如果真的是这样,那我只能说跟您说声抱歉!也要提醒各位买家选择自己心仪的宝贝再下单,要不我们辛苦的工作就白费了呢,望亲体谅,谢谢!

质量问题

1.亲,确实抱歉,经查实的确是我们这边的问题出现这个情况。我保证下次绝对不会再出现这种类似情况了呢!这边已经加急给您处理退货/换货我们也会加强发货之前的检验工作,尽力做到万无一失。如果有出现此类问题的买家们,我们的售后都在,帮您解决问题是我们的工作宗旨,祝来XXX旗舰店的亲们都能有个愉快的购物体验!

2.亲,非常抱歉,因为厂家的生成磨具问题,导致部分商品会有细微的瑕疵,但是绝对不是质量问题哦~我们保证是官方正品,并且是全新产品哈。针对亲亲这个问题,我们这边申请补偿X元红包,您看可以吗?亲有任何问都可以联系我们客服哦,我们会尽力为您解决,非常感谢您提出的宝贵意见,我们会重视这个问题,尽力改善哦~

运输原因导致产品损坏/瑕疵

1.您好亲,经查实验证,我们发货时的宝贝是完好无损的呢!由于发货途中快递工作人员的疏忽,导致产品损坏了。小司看也不影响使用,这边给您补偿XXX元红包,您看可以吗?

2.近期工厂出货量巨大,质检人员工作的疏忽导致这批产品有XX的问题对此我们都已记录好了,对相应人员做了处罚, 也给购买这批产品的亲重新补发了产品。感谢亲提供的宝贵意见,谢谢!

假货问题

亲,我们一直以诚信经营、用户至上的态度,保证假一赔十,产品品质货真价实,值得信赖。每年有数十万来自全国各地的消费者,除了提供优质的产品,还为顾客答疑解惑,用心给每位顾客一份满意的体验。若您对这款产品不满意,我们也支持7天无理由退换货。同时也接受广大消费者的监督,我们XXX店绝不以次充好,销售假货。


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