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客服外包具体都做哪些工作!

发表时间: 2023-11-28 11:42:16

作者: 沈阳微佳网络科技有限公司

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客服外包具体都做哪些工作!1.独立子账号接待客户。2.解答客户提出的各种问题,如宝贝详情、快递、发货等。3.积极配合,按顾客要求修改产品属性和备注信息等。4.处

客服外包具体都做哪些工作!

1.独立子账号接待客户。

2.解答客户提出的各种问题,如宝贝详情、快递、发货等。

3.积极配合,按顾客要求修改产品属性和备注信息等。

4.处理在线查件,催单、拦截快递,修改地上等中。

5.退货退款挽留,协商补偿,原因汇总。

6.与客户沟通产品使用方法等。

7.处理后台退换货申请,对接库房处理问题8.处理中差评回复以及投诉

9.根据店铺要求单独定制。


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