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客服满意度 100%抛籍

发表时间: 2023-11-24 11:40:13

作者: 沈阳微佳网络科技有限公司

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客服满意度100%抛籍!满意度评分低的原因怎么提升满意度技巧及资料分享:现在越来越多公司把接待买家的服务评分纳入到我们客服的绩效考核中无疑让我们的绩效.....

客服满意度100%抛籍!

满意度评分低的原因怎么提升满意度技巧及资料分享:

现在越来越多公司把接待买家的服务评分纳入到我们客服的绩效考核中无疑让我们的绩效......雪上加霜?

客服满意度怎么算?

主要是从买家主动点击满意度/系统自动推送卡片中获取评分,在后台的实时绩效就能看到各项指标。这个满意度无论是针对售前还是售后,都是同等的重要。

为什么你的服务评分就是上不去?

0买家咨询完,随心所欲随手就是一个差评2)系统自动推送满意度评分卡片,容易踩到雷点3买家不配合,聊得好好的,但还是不评分4客服原因:1.人工平响:响应时间慢;2.产品熟悉度不够;3.备注准确度不高,4.回复专业性;5.服务态度差“给买家感觉不够情;6.排除其它不可控因素,给出的售后处理方案令买家不满意等。


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