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客服话术干货!实打实的好用(2）

1.结束语

亲，非常感谢您的惠顾，我们这边会在第一时间为您安排发货的哦，请您耐心等待收货，如果有任何问题请您及时联系我们客服为您处理~~祝您购物愉快~[可以加些表情]

2.退换货问题

亲，7天内是可以无条件退换货的，质量问题您退换货单邮费都是我们为您承担，如果是非质量问题呢，您退回来的邮费以及我们给您换货发出的邮费是由您承担的哦

3.包邮吧

亲，非常抱歉呢，邮费是有快递公司这边收取的，我们只是代收的呢，不能为您包邮的哦~~4.实物和图片有差异

亲，我们店铺的图片都是实物拍摄的呢，没有经特别的PS处理，但是图片拍色过程中由于光照原因的影响可能会照成实物和图片有一点差异，但是请您放心差异肯定是非常小的呢，基本都是一样的哦。
4.什么材质的?

根据宝贝的材质如实回答，同时说明产“品特点13会不会褪色?清洗是否方便?

亲，是非常好清洗的，您第一次洗的时候会有点未染上的颜色褪下来，就像我们把上面的灰尘等等洗掉，但是第二次开始就不会有这种现象了哦，您可以完全放心，而且您洗过以后宝贝的色泽都不会有任何变化的(根据不同材质进行说

明，告知客户清洗需要注意的地方，比如羽绒被只能干洗等等)

5.有什么赠品?

亲，我们这边会赠送您精美的包装盒子，(如果有其他的赠品一起说了~~~)