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售前和售前之间的差距，就在于不同的销售技巧

发表时间： 2023-11-14 11:05:48

作者： 沈阳微佳网络科技有限公司

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售前和售前之间的差距，就在于不同的销售技巧！对于售前客服来说，最重要的就是销售能力和沟通技巧。简单地来讲，就是要提高语言技巧。常规的售前销售流程基本都一样，答首

售前和售前之间的差距，就在于不同的销售技巧！

对于售前客服来说，最重要的就是销售能力和沟通技巧。简单地来讲，就是要提高语言技巧。

常规的售前销售流程基本都一样，答首问、探寻需求、产品推荐、活动优惠、逼单、追单、连带推荐等等，在这些流程里其实最难做到的就是探寻需求和追单这两块。

客户主动来问商品时，其实他就已经有一定购买意向了，我们要做的就是做好推荐和引导购买

我拿护肤品举个例子，比如说当你的客户来问:我的毛孔比较大，有没有收毛孔的产品?

有些客服小伙伴一般会简单先问一下客户的肤质然后就推荐产品讲效果不错。其实这样的回答有-些比较大的问题:效果到底能达到什么样?是不是真的符合客户的需求?

得不到确切答案的客户，可能去翻翻店里其他产品去各个内容平台看看测评，久而久之就丧失购买意向了。


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