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差评回复万能话术（二）

发货不及时

亲，非常抱歉给您带来糟糕的购买体验由于购买人数过多，工作人员因为疏忽发货不及时，我们已经对发货机制进行了改革，之后会按照下单顺序发货，避免错发/漏发/延迟发货的情况。希望能给更多买家一个更加美好的购物体验，非常感谢您的指正!

做工、质量等问题

实在抱歉，亲，生产过程监管不严，导致了瑕疵，发货前未做好质检工作，最终导致差评，我们愿意承担责任...希望亲尽快联系售后，一定给您满意答复现仓库已加强发货前质检工作，避免这样的情况再次发生。再次因我们工作疏忽向您表示歉意，抱歉~~

产品存在色差

亲，由于拍摄过程中不同光线导致跟实物有所误差，给您带来的不便感到抱歉我们会尽力把误差最小化，如果对此有忌讳的亲们请慎重拍下，毕竟人无完人哦

商品有损坏

亲，非常抱歉，给您带来不好的购物体验了。我们发货时都会检查好商品都是完好的，有可能是在商品的运输过程中损坏了。我们已经联系快递公司反映情况，并且核实清楚后为您处理，如果后续商品有任何问题，您也可以联系我们我们一定第一时间为您解决。

恶意差评

非常抱歉亲，一定是我们那里做得不好不够，才导致您恶意的评价，也望您能如实告知，确实我们自身问题，愿承认过错，承担损失，赔礼道歉。但无故恶意报复，诋毁指责，我们内心冤屈，难以承受，必将申诉到底。