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客服外包的优势！
1、客服长时间在线:客服外包最明显的优势就是时间优势，除了春节休息几天，其他时间全年无林哦，每天早上8点上线，晚上24点下班，全年7*16小时在线的。风雨无阻。多平台多类目的接待经验客服都是抗压能力特别强而且经验丰富的客服。

2、风险更低，成功率更高

企业自建客服中心需要考虑招聘、培训、场地设备、管理运营等所有环节，不仅会花费大量资源和成本，其回报可能还不如专业的客服外包强。增加成本其实就是增高风险，如果选择外包合作，不仅能够降低成本，同时还能增加成功率，因为客服公司都是团队操作，可为企业提供包括客服托管、运营指导等在内的诸多服务

3、时间更省，收益更多

如果选择与外包公司合作，就无需花费时间招聘培训、考核客服人员，免去了客服离职、入职这个环节，把更多的精力放在业务板块，去创造价值只需要对外包公司的服务质量进行监管即可。因此外包是一件省时省力、增加收益的明智之举

4、客服外包公司有更完善的管理制度和更多的服务技巧，从而更好的为客户服务，而且外包公司还有对客服服务进行监督的质检团队，质检团队对客服进行随时抽查，发现任何客服问题立即纠正保证客服服务质量。

5、转化率高:对比合作过的店铺相同的接待外包客服转化率要比店铺自己的客服化率高3个点左右
6、节省成本:按店长您雇两个人来算每人每月工资3000左右加五险1000左右每月支出8000左右找外包的话每月只需要两三千左右(费用和咨询人数挂钩)

7、没有风险:自己的客服假如出现意外是没有人顶班的外包完美避免了这个问题总结.转化高费用低风险低

客服外包总结:转化高，费用低，风险低