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客服必备话术（1）

1.您这边先别着急，我们一定竭尽全力给您解决这个问题的哈!请您稍等片刻，正在为您核实中哦!

2.亲非常抱歉，给您造成困扰了。小客服这边非常理解您的心情，但平台无法强制商家为您补偿，请您谅解建议您先和商家沟通，看怎么给您更好的解决方案呢

3.小客服正在帮您查询，请您稍等1~2分钟~

4.非常抱歉让您久等了，您这个问题还需联系商家沟通一下，请您再稍等片刻~~

5.亲，已经帮您提交申诉处理了，现在已经在为您外理中了，这边专员也需要去联系商家快递核实后才能进一步处理的。请您稍等，很快就有消息了呢!

6.亲，抱歉给您带来了不便，您不要着急，专员会去帮您核实处理的，您耐心等待即可哦~

7.亲，抱歉给您带来了不便，关于您的包裹，商家确实发货了也有对应的物流信息。并不是商家的问题呢是快递公司导致的丢件，商家也是损失了，所以没法帮您找商家赔付，您该笔订单丢件，还要联系快递公司进行处理的。

8.亲，小客服每天接待的会员大多都是处理咱们售后问题的，咱们确实都是想尽力帮大家处理好问题的