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多个场景的促转化话术(3）

顾客说:给我催快递!不催我就退。

1.非常抱歉给您添麻烦了，由于快递在配送的途中会经过多个地区，现在全国各地接二连三高发疫情，很多快递人员都在家休息了，所以配送速度会有延迟。请亲别担心呢，我们会多多催促快递，并且会在确保安全的前提下将商品尽快送到您的手中。感谢亲的谅解和配合!

2.因疫情全面放开，现多地物流分拨中心、中转场人员、送货司机、配送员都接连感染发烧，在家休息了目前快递公司人员严重短缺，导致物流中转和送货的时效相应缓慢。请亲多多理解一下我们呢，我们也会尽力催促快递的，感谢亲的支持和配合!

3.不好意思，因为活动快递数量大，导致部分快递网点爆仓，派送速度会比正常时间稍微晚1~3天，给您造成的不便我们深感抱歉，恳请您的谅解，会尽快为您安排派送哦。

顾客说:退了!不想要了

1.好的呢，亲。我们是支持7天内无条件退换货的，如果是质量问题发生退换货，邮费我们会为您承担的哈

2.小仙女，如果不喜欢麻烦尽快退回给我们哦，方便我们们尽快给您处理下退款事项，也欢迎您下次光临

3.亲，退款是可以的，不过，麻烦您到时一定要记得拒签快递哦。不然到时候您这边退货的话，是需要您支付运费的呢。

4.亲，可以退货的呢。请您这边先把商品给寄回来，在寄回来的里面放上纸条，附上您的D账号名称和退货原因。我们仓库这边收到货以后就会为您退款。

5.麻烦亲这边把衣服寄回来哦。本店支持七天无理由退换货:自签收之日起七天内，确保商品完好、吊牌完好、退货标签完好、无人为损坏、如有赠品也必须保证完好，不影响二次销售的情况下是支持的!