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客服外包公司存在的意义!
客服外包公司存在的意义就是为了帮助各位电商老板解决客服人力资源和客服专业性问题，找到一家靠谱的外包公司等于迈出电商发展的三分之一步!

客服外包的优势：

1、风险更低，成功率更高。

企业自建客服中心需要考虑招聘、培训、场地设备、管理运营等所有环节，不仅会花费大量资源和成本，其回报可能还不如专业的客服外包强。增加成本其实就是增高风险，如果选择外包合作，不仅能够降低成本，同时还能增加成功率，因为客服公司都是团队操作，可为企业提供包括客服托管、运营指导等在内的诸多服务。

2、时间更省，收益更多

如果选择与外包公司合作，就无需花费时间招聘培训、考核客服人员，免去了客服离职、入职这个环节，把更多的精力放在业务板块，去创造价值。只需要对外包公司的服务质量进行监管即可。因此外包是一件省时省力、增加收益的明智之举。

3、沟通有技巧，服务更有优势登

业余客服有很大的劣势，比如可控性低、服务质量上不去，而客服外包公司的客服人员不论在沟通技巧还是服务意识方面都比较重要，一方面是因为外包公司会对客服人员进行培训，还有一方面是因为外包公司的客服人员均身经百战，哪怕顾客提出的问题非常刁钻，客服人员也能用高超的话术自然而然解决问题。