抖音店铺常见话术（2）

抖音店铺常见话术！

四、发货

(1)发货时间:亲您好!本店的宝贝都是拍下之后的48个小时内尽快给你发货的哦，如果是急件，您可以提前和我们说一下我们可以提前给您安排发货的呢!

(2)什么快递:亲，您好本店的宝贝一股情况下都是默认是发圆通快递、申通快递和中通快递的哦，如果您要其他快递。请跟我们客服联系，之后会帮您备注好您需要的快递呢!付款后我们是当天下午4:00前填写快递单，然后按照先后顺序发货，所以承诺48小时发货，发货后外省3-5天左右收到的呢亲亲

3)到货时间亲，您好!请您放心呢，我们家的合作快递都是非常的给力的哦，江浙沪地区股是发货后的1-3天左右到货其他地区一股是发货后的3-5天左右到货，根据发货仓库和运输快递的情况，具体到货时效以快递送货时间为准哦，感谢您的支持与理解，麻频您心到货的时候认真仔细的检查一下，如果有什么问题，您可以随时和我们联系，我们会尽快给您处理的，祝您购物愉快~

五、质量常见问题

(1)我们所有宝贝都是仓库发货的哦，宝贝的质量与手工很好的，是实拍图，请放心购买(2)宝贝都是专柜正品，质量没有问题，而且小店七日无理由退换等服务，亲爱的尽可放心

购买哦~

(3)亲爱的，一分价钱一分货哦，我们都是正品，品质值得放心哦

(4)我们针对老顶客是有会员制度的哦，多买多优事的。亲爱的，记得多多关注哈

(5)此次活动完全是亏本冲人气的，回馈广大新老顾客朋友的。我们每一批货都是同一厂家进货，质量我们都是严格把关的，正品保障，和以前正价商品一模一样的，所以亲爱的们完全不必担心宝贝质量问题哦

六、退换货常见问题

(1)您好~在吗?不好意思你拍的宝贝暂时仓库没有库存了呢。您看是给您处理退款或者能不能麻烦你换个款式的呢亲亲?

(2)您好，宝贝收到后若有质量问题请于24小时内与我们联络换货

(3)您好、你的申请退款已经看到了，这边会提交财务确认，确认无误会原路退回哦，请您

注意账户提醒

(4)本店支持7天无理由退换货，收到货如果不满意，请在48小时内联系我们退换货，产责量问题我们承担运费，但是由于您个人原因如不喜欢，尺码不合适没有想象中的等造成的退换货，需要您承担来回邮费。请当着快递面检查快递件无误后再签收

(5)亲爱的，为了能及时给您处理退换货，您在收到货的时候内有附带一张快捷退换货单您要按照里面的要求，写好卖家名和买家自己的会员名、订单编号、发回的原因等，发了记得把单号给我们。凡由买家原因造成的退换货，邮费都由买家付，如有不便之处敬请谅解谢谢!