沈阳微佳网络科技有限公司

科普啦!外包客服的好处！
客服外包公司有靠谱的也有不靠谱的，主要看您遇到的团队是什么样的，这个需要怎样挑选！
1、省钱：专席和拼席两种模式，量大价优可节省场地、设备、培训等各项费用
2、省时：每日/每周/每月监督数据即可，店主专攻运营和供应链，为店铺发展壮大做准备
3、省力：不用花时间招聘、培训、管理，也不用在乎人员流动性带来的业务变化，外包全搞定
4、更专业：多平台多类目都熟悉，售前售后流程了如指掌各个ERP软件操作，工单处理规范都信手拈来
售前内容：

1、发送欢迎语/结束语

2、负责接待进线咨询顾客
3、解答顾客疑问，讲解产品卖点，特性

4、主动推荐店铺热卖款，优惠活动，促进下单

5、跟进未下单顾客催拍催付6、不定时主动催付后台静默默未付款订单

售后内容：

1、负责接待和处理有售后问题的顾客

2、处理破损/少发/漏发/错发/质量异常的顾客问题日、
3、道歉安抚顾客,杜绝差评
4、跟进物流/驿站等情况
5、日常登记售后问题表格
6、小额打款、好评返现、瑕症补偿等沟通事宜