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客服外包应该怎么选?

发表时间: 2023-09-05 12:48:43

作者: 沈阳微佳网络科技有限公司

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客服外包应该怎么选?靠谱的公司:V拥有正规营业执照资质,合作签署正规合同客服员工公司坐班打卡上班,遇到请假和突发情况,有专人调配管理,让网店老板省心放心√系统化

客服外包应该怎么选?
靠谱的公司:
V拥有正规营业执照资质,合作签署正规合同客服员工公司坐班打卡上班,遇到请假和突发情况,有专人调配管理,让网店老板省心放心

√系统化培训,上岗前有专业培训人员培训,只有通过测试才能上岗,确保专业度。

V拥有专业的质检团队,每天实时跟踪客服回复情况,如遇异常及时沟通调整。

外包公司合作费用一般新店几百元就可以雇用两个客服包月,不用担心休息、请假、离职,都有专人管理安排。
不靠谱的公司:

X异地客服在家上班,无人管理,如遇突发事件店铺回复无法保证。

X 无培训和专人培训,行业经验不多,可能给店铺带来不可估计的损失和影响。

长期无人质检出现问题难以挽回,异地无资质无合作合同无法追究责任。

X 异地客服薪资人力有限,如遇请假、休息、离职需要网店老板自行安排,薪资至少一般是3k起,无法实现包月自中。


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