新闻资讯
随时随地了解行业动态，更多活动信息
新闻资讯
随时随地了解行业动态，更多活动信息
电商客服主管都应该负责哪些工作！
发表时间： 2023-08-30 12:38:58
作者： 沈阳微佳网络科技有限公司
浏览：
电商客服主管都应该负责哪些工作！1.团队人员情况分工合作2.店铺大数据和客服整体数据店铺: 数据管控，营业额，退款，DSR评分，售后退款率客服:转化率，响应率数
电商客服主管都应该负责哪些工作！
1.团队人员情况分工合作
2.店铺大数据和客服整体数据
店铺: 数据管控，营业额，退款，DSR评分，售后退款率
客服:转化率，响应率数据分析
3.人事管理
4.培训体系
5.目前团队的矛盾
6.处理问题考虑
1.风险是否可控
2.成本是否划算
3.效率是否高效
7.和老板反馈客服工作数据
1.转化率数据
2.客单价数据
3.每个客服的业绩工作状态数据排名
8.店铺工作流程优化：
话术
店铺评价
DSR评分
自己的看法
热门文章
-
【行业资讯】 客服外包公司存在的意义!
-
【行业资讯】 客服外包公司要做到哪几点才能算好的客服外包公司！
-
【行业资讯】 电商客服主管都应该负责哪些工作！
-
【企业新闻】 快来领取您的专属客服吧！
-
【行业资讯】 客服外包怎么帮助企业提高服务质量!
-
【行业资讯】 当客服遇到了蛮横苛刻的顾客我们应该怎样应对！
-
【行业资讯】 漏件少件客服专业话术！
-
【行业资讯】 电商客服的致歉安抚客服话术！
-
【行业资讯】 电商客服礼貌话术！
-
【行业资讯】 电商客服的工作规范！
-
【行业资讯】 售后客服必看话术（通用篇）！
-
【行业资讯】 如何找一个靠铺的外包公司呢？
-
【行业资讯】 客服外包公司真的很靠谱！
-
【行业资讯】 做外包客服的我说句真心话！
-
【行业资讯】 客服外包公司的服务质量到底高不高
高经理
吴经理
咨询电话：18941630495 / 13889136619
沈阳微佳网络科技有限公司
地址：辽宁省沈阳市铁西区新玛特写字楼1205室
Copyright © 沈阳微佳网络科技有限公司版权所有. 辽ICP备2023004265号-1
