沈阳微佳网络科技有限公司

售后客服必看话术（通用篇）！
作为售后客服，肯定要有方法去处理问题，才能达到顾客满意的效果，今天就把通用话术奉献给大家！

1 催发货:

宝，本店宝贝拍下后会在48小时候发出的哦，如果宝子比较着急，可以提前跟我说哦，给您安排提前发货哈~

2 商品预售催发货:

亲爱哒，您拍下的是预售款式哦，承诺在付款后15天内发出的呢。这边宝贝一到库了，就会尽快给亲发出的呢，请亲耐心等待一下哈，好货不怕晚哦!

3 售后核实问题:给亲添麻烦了呢。麻烦提供一下有质量问题的照片，这边核实一下哈!

4 商品色差:非常抱歉，物品有色差是因为每台电脑和手机的显示屏不同，还有拍摄环境和光线影响，拍出来的图片都会不多不少有点色差哦。

5 商品异味:

亲亲，未能给您带来美好的购物体验很抱歉，我们都是没有经过晾晒就直接发到您手中，味道可能会稍微比较明显，建议亲亲可以放置在通风处几天消除异味，味道也是会消散的快一点哈，您看可以先按照我的方法试试，如还是不行您再联系我们为您处理您看好吗?

6 售后回复通用:

亲，对于这个问题我们也很抱歉呢。我们家的宝贝都是七天无理由退换货的，您这边看看能否选择退换货，寄回来我们这边，我们会及时给您退款的呢

7客户申请仅退款:亲亲，这边看到您申请了仅退款。因我这边一直没有办法电话联系上您，我这边先处理订单拒绝申请了，亲可以在线联系我们，对产品的任何不满可以给我们反馈，我们客服将为您解答，直到您满意。谢谢亲的光顾！