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给您一个选择客服外包的理由！

根据淡旺季每个店铺对客服需求量都不同，旺季现招聘和淡季裁员都不现实，这时就可以找外包公司来合作了，

在618、双十一、双十二、年终等活动期间，客服咨询和订单数量可能是平常一个月的三到四倍，短期的客服需求激增。但短期招聘难，培训和成本也高。如果自建的大型客服团队此时满足活动需求是不现实的，这时候客服外包是最好的选择。

电商客服外包

1.客服外包解决人力和时间

很多小型网店店主不仅要自己发货、进货，还要自己做客服，根本没有自己的时间，并且当遇到大型的电商节，咨询量和成交量突然上涨，店主更是忙不过来。具有这个特征的网店，店主往往会选择一家客服外包公司合作，来解放店主的时间。

2.客服外包节省人工成本

网店运营的各种费用都在不断的上涨，人工成本更是居高不下。如果一个一二线城市的网店招聘客服人员，像租场地，购置设备以及水电费和上网费等都是最基础的成本;像培训、技能提升、系统维护等，虽然不必每天都产生费用，但实施起来却是一笔不小的成本。如果外包客服这些费用就不用店主承担了。

3.外包公司的客服更专业

外包公司的客服人员都是有两年以上的电商经验，客服人员专业又稳定，对各种大型平台的规则也比较熟悉。而目客服的在线时间也比较长，没有休息日，根本上家解决了商家晚班难安排困难。专业的客服都有专业的销售话术和聊天技巧，对客户的服务也比较热情，良好的消费体验，大大天技巧，对客户的服务也比较热情，良好的消费体验，大大增加客户的回头率。

给您一个 选择客服外包的理由！

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