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客服的专业话术参考（1）
电商旺季即将来临，客服回复话术必不可少，这里整理了一部分的话术，大家可以来看看！

一、欢迎语

亲亲在的呢有什么可以帮到您呢?

· 欢迎小主光临小店，请问有什么能够帮到您的呢?

·天青色等烟雨而我在等你!人海里有幸遇见您，很高兴为您服务!

二、催发货

亲爱哒~今天18:00前下单付款当天发出，早拍早发货哦亲亲由于目前此产品订单量较大现在下单都是48小时内发货哦这边帮您加急一下哦您好最近活动期间购买人数较多发货可能有点慢这边已经给你登记尽快给您发货了，您耐心等待哦

三、催物流

亲，这边帮您催促一下哦

亲亲，这边帮您催催核实一下物流，目前多地由于天气原因较多快递需要出现延误您耐心等待会哦，要是明天没有更新您记得一定要联系我们帮您查看核实结果哦

我们这边发过去您那里的一个中转路线有封控，所以快递才会异常停发，请多多理解

亲亲因为目前疫情很多地方都出现延误，这边帮您联系快递催促一下，还请您耐心等待一会，疫情延误这边也无法管控，抱歉呢