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发表时间: 2023-05-10 15:20:30
作者: 沈阳微佳网络科技有限公司
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客服外包的收费模式主要有以下几种:
固定薪资的专职客服:专职客服只服务一家店铺,价格范围在4500-5500元/人/月左右,具体要看产品情况和工作要求。
底薪加提成方式:一般每个班次1500元左右的底薪+1%-3%客服销售额提成,不算静默单。
按咨询量收费方式:这种方式是目前市场认可度最高的,一般服务费根据咨询量情况在七八百到几千元/月不等。
临时客服外包:这种合作模式也叫短期外包,一般在大型促销活动或节假日时店铺会选择这种合作方式,按天收费大概200元/天-400元/天,具体根据咨询量和服务时间而定。
如果您想用1000字说明客服外包的价格,您可以参考以下的内容:
客服外包是指将企业或店铺的客服业务交由专业的第三方公司承担,以降低人力成本、提高服务质量、增加销售额等目的。客服外包的价格因素很多,主要取决于以下几个方面:
合作模式:不同的合作模式有不同的收费标准,一般来说,专职客服的价格最高,临时客服的价格最低,底薪加提成和按咨询量收费的价格介于两者之间。合作模式的选择要根据企业或店铺的实际需求和预算来决定。
服务范围:服务范围包括服务时间、服务内容、服务渠道等方面。一般来说,服务时间越长、服务内容越复杂、服务渠道越多,价格越高。例如,如果需要24小时全天候服务、涉及多种产品或行业知识、覆盖电话、网页、微信等多种平台,那么价格就会相应提高。
客服人员数量和质量:客服人员数量和质量也是影响价格的重要因素。一般来说,客服人员数量越多、质量越高,价格越高。例如,如果需要100个客服人员,并且要求他们都有专业的培训和资质认证,那么价格就会相应提高。
综上所述,客服外包的价格没有一个固定的标准,需要根据具体的情况进行商议和协商。一般来说,客服外包公司会根据企业或店铺的需求进行定制化的方案和报价,以达到双方满意的效果。
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