售前客服工作内容
售前客服要做的不仅仅和客户聊天那么简单
我们需要做的是在聊天过程中获取有效信息
然后促成订单并为新客户的二次回购做准备
  • 用人成本高
  • 夜间店铺无人看管
  • 招聘难度高
还在为客服而烦恼吗?
  • 管理难度强
  • 服务质量差
  • 大促期间精疲力尽
如果您有这些困扰 微佳电子商务为您一站式解决所有问题
1.管理规范服务周到
2.简化手续降低成本
3.解放人力创造价值
4.人员稳定收入稳定
5.提高满意度增强归属感
你知道专职客服的成本吗?
成本高 管理不专业 利用率低 闲置时间
办公设备(300/月) 网络宽带(200/月)
水费电费(400/月) 主管工资(5500/月/人)
社会保险(400/月) 客服工资(3500/月/人)
售前接待流程
欢迎语 明确客户需求 活动告知 关联推荐
推送关注型优惠确认收货地址下单行为跟进
告别语整理客户信息进行登记
  • 欢迎语
  • 明确客户需求
  • 活动告知
  • 关联推荐
  • 下单行为跟进
  • 确认收货地址
  • 推送关注型优惠
  • 告别语
  • 整理客户信息进行登记
服务内容
  • 淘宝售前客服
    专业的售前客服
    引导顾客下单
    提高转化率
  • 天猫客服
    专业的客服
    熟悉天猫规则
    让您不再担心
  • 活动客服
    聚划算、掏抢购双
    十一等各种大型活动
    让您不再担心
  • 试用客服
    为您的店铺
    服务3天试用
    体验客服质量
为什么选择我们五大优势 让您赚钱更放心
1. 7*24小时客服,365天无休接待,全天在线,不错过任何一笔订单。
2. 质量检测全程查看客服聊天记录,及时纠正问题保障服务质量。
3. 专业客服团队,产品知识上手快,议价、拉客都不是问题。
4. 简化手续,释放人力,让掌柜有更多的精力做推广运营,获得更大利润。
5. 不定期客服培训,专业客服服务,提高订单成交量与转化率,提升满意度。
合作流程从洽谈到合作,有一套正规流程,我们为商家提供优质的服务
  • 沟通商务需求
  • 签订合同
  • 预付定金
  • 产品知识培训
  • 店铺上线合作
  • 收取服务费用
我们的承诺和保障
1.三天免费试用,长达一个月的试用期,试用期间对服务不满意可随时终止合作。
2.客户转化率低于外包之前的客服转化率,我们承诺不收取任何费用。
请放心咨询,总有办法帮到您!